Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur clediag.com est MONSIEUR ELHABIB SRIAR (nom commercial Clediag), 185 rue Alexandre Bérard, 01500 Ambérieu-en-Bugey. Pour toute question relative à vos données : contact@clediag.com.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

• Formulaire de réservation : nom, numéro de téléphone, et le cas échéant les informations relatives au véhicule (marque, modèle, immatriculation) et au besoin décrit ;
• Mesure d’audience : données de navigation anonymes ou pseudonymisées (pages vues, type d’appareil), si la mesure est activée ;
• Données techniques : journaux de connexion générés automatiquement par l’hébergeur (adresse IP, horodatage) à des fins de sécurité.

Finalités et bases légales

• Traiter et suivre votre demande de réservation, vous recontacter et établir un devis — base légale : exécution de mesures précontractuelles et du contrat (article 6.1.b du RGPD) ;
• Respecter nos obligations légales et comptables — base légale : obligation légale (article 6.1.c) ;
• Mesurer l’audience et améliorer le site — base légale : votre consentement (article 6.1.a), recueilli le cas échéant.

Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont traitées par Clediaget par des sous-traitants techniques agissant pour son compte :

• Vercel Inc. — hébergement du site et mesure d’audience anonyme (Vercel Web Analytics, sans cookie) ;
• Cloudflare, Inc. — stockage sécurisé des demandes de réservation (base de données) ;
• Brevo (France) — acheminement des e-mails de confirmation et de notification des réservations ;
• PostHog (région Union européenne) — mesure d’audience : anonyme et sans cookie par défaut, détaillée (parcours de réservation) uniquement avec votre consentement.

Durées de conservation

• Données de réservation : pendant la durée de la relation, puis archivées pour les durées de prescription applicables ;
• Pièces comptables (factures) : 10 ans, conformément aux obligations légales ;
• Données de mesure d’audience : durée limitée conforme aux recommandations de la CNIL.

Transferts hors Union européenne

Certains sous-traitants (Vercel, Cloudflare) sont établis aux États-Unis. Les transferts éventuels sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne). Les e-mails (Brevo) et la mesure d’audience PostHog sont traités dans l’Union européenne.

Cookies et traceurs

Le site ne dépose pas de cookie publicitaire. La mesure d’audience Vercel Web Analytics fonctionne sans cookie et sans donnée identifiante. La mesure d’audience PostHog fonctionne de la même façon tant que vous n’avez pas donné votre consentement : pages vues comptées à partir d’un identifiant technique calculé côté serveur et renouvelé chaque jour, sans cookie ni donnée écrite sur votre appareil, sans profil. Si vous acceptez, PostHog dépose un identifiant sur votre appareil pour analyser les parcours (par exemple les étapes de la réservation) et, si vous l’autorisez aussi, enregistre la session (clics et défilements, champs de formulaire masqués) pour comprendre les blocages. Vous pouvez modifier ces choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@clediag.com. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Clediag met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés. Voir également nos mentions légales et nos conditions générales de vente.